+7 (495) 640-69-39 sro@arcfo.ru
Личный кабинет

Контроль качества услуг

Кто проводит:

специалисты-эксперты СРО АКФО, имеющие соответствующие сертификаты и обладающие высокой квалификацией и опытом работы в отрасли

Для кого:

заказчиков, сомневающихся в качестве оказываемых подрядчиком/ами услуг; клининговых компаний - для оптимизации внутренних бизнес-процессов

Контроль качества услуг осуществляется в форме экспертизы и сертификации

Экспертиза

Экспертиза может потребоваться в том случае, если между заказчиком и подрядной организацией возникают конфликты интересов. При необходимости экспертное заключение может быть использовано в рамках арбитражного разбирательства, когда стороны не могут решить спор в досудебном порядке

Сертификация

Сертификация требуется для участия в закупках, где есть условие заказчика предоставить сертификат соответствия ГОСТ Р 51870-2014 и/или ГОСТ Р ИСО 9001-2015, а также для оптимизации внутренних бизнес-процессов в компании и повышения качества услуг

Объем работ для проведения экспертизы определяется заказчиком и может включать в себя:

01

соответствие результатов выполненных подрядчиком работ (оказанных услуг) условиям договора/контракта

02

проверку наличия необходимой документации на объекте

03

оценку объема выполненных работ (оказанных услуг)

04

соответствие выполненных подрядчиком работ (оказанных услуг) нормативным документам в сфере клининга (ГОСТ Р 51870-2014 Услуги профессиональной уборки-клининговые услуги. Общие технические условия, ГОСТ Р 57582-2017 Услуги профессиональной уборки-клининговые услуги. Система оценки качества клининговых компаний и др.)

05

уровень качества выполненных работ (оказанных услуг) в ходе выполнения договора/контракта

06

качество и количество используемых материалов, применяемых расходных материалов и химии

07

правильность составления и оформления пакета исполнительной, технологической документации подрядчика

08

уровень подготовки персонала, обеспечение и контроль качества предоставляемых услуг

09

расчет стоимости всех работ по ликвидации дефектов и неисправностей, обнаруженных независимыми специалистами в процессе проведения экспертизы

10

оценку размеров убытка на устранение дефектов, если они возникли в нарушение условий договора/контракта

При необходимости в этот перечень могут быть добавлены дополнительные пункты по желанию заказчика, например, соответствие СНиПам или техническим регламентам, требованиям Роспотребнадзора и т.д.

Заполнить бриф для предварительного расчёта стоимости экспертизы можно здесь

Для членов СРО АКФО действуют специальные условия

Записаться на консультацию по услуге:
E-mail: sro@arcfo.ru



Объем работ для проведения сертификации определяется заказчиком и может включать в себя:

01

анализ существующей системы управления компанией и системы обеспечения качества услуг (сертификационный аудит)

02

разработку Политики компании в области качества

03

разработку Руководства по качеству

04

разработку рекомендаций по улучшению бизнес-процессов и системы управления компанией

05

подготовку сертификата соответствия сроком на 3 года

06

ежегодный аудит по сертификату



Заполнить бриф для предварительного расчёта стоимости сертификации можно здесь

Записаться на консультацию по услуге:
E-mail: sro@arcfo.ru


Стать участником аКФО

Объединение профессиональных участников рынка фасилити-услуг, которые строят бизнес на основе прозрачности своей деятельности
Вступить в АКФО